תביעות ביטוח דירה, ביטוח דירה

תביעות ביטוח דירה

כבעלי דירות / בתים, אנו חשופים למגוון רחב של נזקי רכוש. במידה ואירע לך מקרה ביטוחי, קרא את המידע הבא על מנת לדעת כיצד לטפל בבעיה על ידי הפעלת פוליסת ביטוח הדירה שברשותך:

נזק למבנה ו/או תכולה

פריצה, גניבה, או נזק זדוני לדירה:

דווח מיידית למשטרה. עד להגעת המשטרה יש לשמור על זירת האירוע כמות שהיא: לא להזיז חפצים ולא לגעת בכלום, למעט ביצוע פעולות סבירות להצלת רכוש שניזוק ומניעת נזקים נוספים.
דאג לקבל מהמשטרה אישור בכתב המפרט את כתובת האירוע, תאריך ופירוט הנזקים והפריטים שנגנבו.
אין לזרוק רכוש שניזוק עד להצגתו בפני נציג החברה או השמאי.
פנה למוקד התביעות של AIG ישראל בטלפון 03-9272400, שלוחה 22. המוקד עומד לרשותךבכל ימות השבוע עד השעה 17:00 וביום שישי עד השעה 13:00(למעט יום כיפור). לפני פנייתך, וודא כי מצויים בידך הפרטים הבאים:

בעל הפוליסה/מספר הפוליסה.
כתובת הדירה המבוטחת.
תאריך ושעת הנזק.
תיאור האירוע.

נציג התביעות יפתח דיווח אודות האירוע ויסביר לך את המשך התהליך:

נציג התביעות ימנה שמאי לבדיקת הנזק (במידת הצורך). השמאי יתאם עמך מועד ביקור באתר האירוע.
בעת ביקור השמאי, או לאחריו, תתבקש להעביר לשמאי אסמכתאות לנזק (כגון דרישה כספית(.
מספר ימים לאחר מועד הדיווח על הנזק תקבל שיחת טלפון ממיישב התביעות אשר יטפל בתביעתך באופן אישי, ומספר הטלפון הישיר שלו.
במידת הצורך ובהתאם לנסיבות האירוע ייתכן שישלח מומחה נוסף לצורך מתן חוות דעתו.

לאחר קבלת מלוא המידע והמסמכים הדרושים וכן חוו"ד שמאי (במידה ומונה), יבדוק מיישב התביעות את תביעתך ואת זכאותך לפיצוי על פי תנאי הפוליסה. לעיתים תידרש בדיקה נוספת לצורך אישורהכיסוי. בכפוף לקיום כיסוי ביטוחי ואישור הנזק, ישולמו תגמולי הביטוח, בניכוי השתתפות עצמית, תוך 30 יום ממועד קבלת מלוא התיעוד הנדרש.

בכל שאלה ו/או הבהרה ניתן לפנות לנציג התביעות במוקד התביעות שלנו בטלפון 03-9272400, שלוחה 22

נזק אש:

במידת הצורך, הזמן את שרותי הכבאות (חייג 102) ובצע כל פעולה מיידית סבירה לכיבוי האש, הצלת רכוש ומזעור הנזקים.
במקרה של חשד להצתה דווח למשטרה וקבל אישור בכתב בהתאם.
אין לזרוק רכוש שניזוק עד להצגתו בפני נציג החברה או השמאי.
יש לשמור על כל מסמך או פריט שיכול לסייע בהערכת הנזק ולהציגו לשמאי.

פנה למוקד התביעות של AIG ישראל בטלפון 03-9272400, שלוחה 22. המוקד עומד לרשותךבכל ימות השבוע עד השעה 17:00 וביום שישי עד השעה 13:00 (למעט יום כיפור). לפני פנייתך, וודא כי מצויים בידך הפרטים הבאים:

מספר ת”ז של בעל הפוליסה/מספר הפוליסה.
כתובת הדירה המבוטחת.
תאריך ושעת הנזק.
תיאור האירוע.

נציג התביעות יפתח דיווח אודות האירוע ויסביר לך את המשך התהליך:

נציג התביעות ימנה שמאי לבדיקת הנזק (במידת הצורך). השמאי יתאם עמך מועד ביקור באתר האירוע.
בעת ביקור השמאי, או לאחריו, תתבקש להעביר לשמאי אסמכתאות לנזק (כגון דרישה כספית(.
מספר ימים לאחר מועד הדיווח על הנזק תקבל שיחת טלפון ממיישב התביעות אשר יטפלבתביעתך באופן אישי, ומספר הטלפון הישיר שלו.
במידת הצורך ובהתאם לנסיבות האירוע ייתכן שישלח מומחה נוסף לצורך מתן חוות דעתו.

לאחר קבלת מלוא המידע והמסמכים הדרושים וכן חוו"ד שמאי (במידה ומונה), יבדוק מיישב התביעות את תביעתך ואת זכאותך לפיצוי על פי תנאי הפוליסה. לעיתים תידרש בדיקה נוספת לצורך אישורהכיסוי. בכפוף לקיום כיסוי ביטוחי ואישור הנזק, ישולמו תגמולי הביטוח, בניכוי השתתפות עצמית, תוך 30 יום ממועד קבלת מלוא התיעוד הנדרש

בכל שאלה ו/או הבהרה ניתן לפנות לנציג התביעות במוקד התביעות שלנו בטלפון 03-9272400, שלוחה 22

נזק לצד שלישי

שלב ראשון
אם בדירה אירע נזק תאונתי שגרם למוות, נזק גוף או נזק רכוש לצד ג', פנה למוקדהתביעות של AIG ישראל בטלפון 03-9272400, שלוחה 22. המוקד עומד לרשותך בכל ימות השבוע, עד השעה 17:00 וביום שישי עד השעה 13:00 (למעט יום כיפור(.
וודא כי בידך הפרטים הבאים:

מספר ת”ז של בעל הפוליסה/ מספר הפוליסה.
כתובת הדירה המבוטחת.
תאריך ושעת הנזק.
תיאור האירוע.
תיאור התקלה ומיקומה המדויק.
פרטי צד ג'.

שלב שני
נציג התביעות יפתח דיווח אודות האירוע ויסביר לך את המשך התהליך:

לאחר מספר ימים מפתיחת התביעה, תקבל מכתב להשלמת מסמכים.
במקביל, מיישב התביעות יבדוק את נסיבות האירוע, ובכפוף לקיום כיסוי ביטוחי ובהתאם לתנאי פוליסת ביטוח דירה שברשותך, יטפל עבורך בפניית צד ג' ו/או בתביעתו נגדך.

חשוב לדעת:

במידה והוגשה נגדך תביעה משפטי AIG ישראל תמנה עורך דין שיטפל בתביעה עבורך, על חשבונה, בכפוף לקיום כיסוי ביטוחי לאירוע. ובהתאם לתנאי הפוליסה.
שים לב! לא כל מקרה מכוסה – בדוק את הפוליסה.

עם תום הטיפול בתביעת צד ג' תתבקש להעביר את סכום ההשתתפות העצמית הקבועה בפוליסה

כיסוי נזקי צנרת

בדוק אם רכשת כיסוי לנזקי צנרת. תוכל לברר זאת במוקד השרות בטלפון 03-9272400 שלוחה 22.
אם יש לך מנוי נזקי צנרת באמצעות חברת שחר התקשר לטלפון 1-800-420-420 ותוכל לקבל שרותי אינסטלציה ללא תשלום (למעט השתתפות עצמית). השרות ניתן 24 שעות ביממה, למעט ביום הכיפורים.בשעות הלילה, בשבתות וחגים יינתן שירות חירום בלבד. חשוב לדעת: במידה וביצעת תיקון על ידי גורם אחר כלשהו לא תהיה זכאי להחזר כספי.

בכל שאלה ו/או הבהרה ניתן לפנות לנציג התביעות במוקד התביעות שלנו בטלפון 03-9272400, שלוחה 22

כיסוי נזקי צנרת מורחב

אם רכשת כיסוי לנזקי צנרת באמצעות שרברב שנבחר על-ידך התקשר למוקד הטיפול בתביעות בטלפון 1-800-430-430 שלוחה 2.
נציג המוקד ימסור לך מספר תביעה, ינחה אותך להמשך הטיפול ויתאם בדיקת שמאי בעת הצורך.
יעד לקבלת אישור לתיקון עליך לבצע כל פעולה סבירה שיכולה למזער נזקים, כגון שאיבת מים, סגירת שיבר המים ופעולות להצלת רכוש ניזוק.
אין לזרוק רכוש שניזוק עד להצגתו בפני נציג החברה.
בעת ביקור השמאי, או לאחריו, תתבקש להעביר לשמאי אסמכתאות לנזק (כגון דרישהכספית(.
במידת הצורך ובהתאם לנסיבות האירוע ייתכן שישלח מומחה נוסף לצורך מתן חוות דעתו.
לאחר קבלת כל המסמכים והשלמת דו"ח השמאי, מיישב התביעות יבדוק את תביעתך ואת זכאותך לפיצוי על פי תנאי הפוליסה. לעיתים תידרש בדיקה נוספת לצורך אישור הכיסוי. בכפוף לקיום כיסוי ביטוחי ואישור הנזק, ישולמו תגמולי הביטוח, בניכוי השתתפות עצמית, תוך 30 יום ממועד קבלת כל התיעוד הנדרש.
מספר ימים לאחר מועד הדיווח על הנזק תקבל שיחת טלפון ממיישב התביעות אשר יטפל בתביעתך באופן אישי, ומספר הטלפון הישיר שלו.

בכל שאלה ו/או הבהרה ניתן לפנות לנציג התביעות במוקד התביעות שלנו בטלפון 03-9272400, שלוחה 22

מסמכים להורדה - תביעות ביטוח דירה

פירוט מידע ומסמכים שיטפון והצפה- דירות

פירוט מידע ומסמכים שבר תאונתי- דירות

פירוט מידע ומסמכים שבר כלים סניטריים- דירות

פירוט מידע ומסמכים צנרת מורחב- דירות

פירוט מידע ומסמכים פריצה-גניבה- דירות

פירוט מידע ומסמכים נזקי סערה- דירות

פירוט מידע ומסמכים התפוצצות- דירות

פירוט מידע ומסמכים התנגשות כלי רכב- דירות

פירוט מידע ומסמכים אש- דירות

פירוט מידע ומסמכים אופניים- דירות