במקרה של נזק/אובדן מטען אישי במהלך השהייה בחו"ל, הקפד להמציא ולשמור את המסמכים הבאים:
- אישור מקורי של המשטרה המקומית או אסמכתא מקורית מגורם רשמי כלשהו (תחנת רכבת, שדה תעופה וכד') במקום שבו אירע האירוע ובסמוך למועד האירוע.
- אם המטען אבד בהיותו תחת השגחה של מוביל אווירי או יבשתי – אסמכתא מהמוביל.
- קבלות רכישה של הפריטים הנתבעים.
עם שובך לישראל, פנה למחלקת תביעות של AIG ישראל בטלפון 03-9272400, שלוחה 4, בימים א'-ה', בין השעות 8:00 – 17:00. לפני שאתה מתקשר, ודא כי מצויים בידך הפרטים הבאים:
- תאריך האירוע.
- תיאור נסיבות האירוע.
נציג התביעות יקבל את פנייתך, יפתח דיווח אודות האירוע ויסביר לך את המשך התהליך. כמו כן תתבקש להעביר את המסמכים הבאים:
- אם המטען אבד בהיותו תחת השגחה של מוביל אווירי או יבשתי – אסמכתא מהמוביל.
- שאלון תביעה מלא וחתום (מצורף מטה).
- אישור מקורי של המשטרה המקומית או אסמכתא מקורית מגורם רשמי כלשהו (תחנת רכבת, שדה תעופה וכד') במקום בו אירע האירוע ובסמוך למועד האירוע.
- קבלות רכישה מקוריות של הפריטים הנתבעים.
- מסמכים נוספים בהתאם לנסיבות וסוג האירוע.
אם אין בידך קבלות רכישה של הפריטים הנתבעים, שווי הפריטים יוערך על ידי AIG ישראל בניכוי בלאי של לא פחות מ-35%.
עם קבלת המסמכים יבדוק נציג התביעות את תביעתך, ואת זכאותך לפיצוי על פי תנאי הפוליסה
חשוב לדעת:
אם מטענך אבד או ניזוק בהיותו באחריות מוביל אווירי או יבשתי, עליך לפנות אל המוביל בדרישה לפיצוי. AIG ישראל תכסה את הנזק שמעבר לסכום שישולם על ידי המוביל.
אם אין בידך קבלות רכישה של הפריטים הנתבעים, שווי הפריטים יוערך על ידי AIG ישראל בניכוי בלאי שלא יפחת מ-35%.