איי אי ג'י ישראל חברה לביטוח בע"מ תזכה את כל הלקוחות שרכשו פוליסת ביטוח תאונות אישיות 50+, ללא כיסוי שברים, החל מאוקטובר 2008 ואשר בשל טעות טכנית נגבה מהם תשלום גבוה יותר מהתעריף שאושר על-ידי המפקח על הביטוח ושוק ההון. בשל טעות טכנית, שהתגלתה על-ידי AIG עצמה, מבוטחים ששילמו יותר מהתעריף שנקבע יזוכו בסכום המלא כולל ריבית והצמדה.  מדובר בכ- 14,000 לקוחות שיזוכו בהיקף כולל של כ-3 מליון שקל כולל הצמדה וריבית.

 בשנת 2008 פנתה AIG ישראל למפקח על הביטוח ושוק ההון, בבקשה לעדכן את פוליסות תאונות אישיות 50+ ללא שברים, תוך הגדלת סכומי הכיסוי והוזלת הפרמיה ללקוחות. לאחרונה גילתה החברה, כי בשל טעות טכנית נמכרו הפוליסות, במחירן המקורי. חשוב להדגיש, כי המחיר אשר הוצג ללקוחות בעת רכישת הפוליסה הוא המחיר אותו גבתה AIG בפועל, כלומר הלקוחות חויבו באותו המחיר אשר הוצג בפניהם בזמן בו רכשו את הביטוח ואשר עליו נתנו את הסכמתם.

 עם גילוי הטעות ע"י AIG עידכנה החברה את המפקח על הביטוח וכן פועלת לזכות באופן מיידי את לקוחותיה. בימים אלה יקבלו הלקוחות הזכאים להחזר, הודעה הכוללת עדכון, בצירוף המחאה בגובה סכום הכסף לו הם זכאים בתוספת ריבית והצמדה.
כמו כן, הלקוחות האמורים שמעל גיל 18 בעלי פוליסה בתוקף, יפוצו ע"י הרחבת הכיסוי הקיים בגין מוות מתאונה בסך של 18,000 ₪ למשך חודש ימים – חינם ללא תוספת עלות כלשהי (לתקופה שבין 17/11/2011 ועד לתאריך 16/12/2011)

סכום ההחזר הממוצע ללקוחות עומד על כ- 211 ₪ ללקוח וזאת בהתאם לוותק הלקוח ותכנית הביטוח שרכש.

חשוב לציין, כי הטעות תוקנה ומעתה והלאה תשלום דמי הביטוח שייגבה מהלקוחות יהיה עפ"י התעריף שאושר ע"י המפקח.

לדברי חוה פרידמן – שפירא, מנכ"לית AIG ישראל  "חברת AIG מתנצלת על הטעות הטכנית שחלה. כחברה בינלאומית, AIG פועלת בסטנדרט גבוה ומקפידה על בקרה שוטפת ושיטתית, ומרגע שגילינו את הטעות אנו פועלים לזיכוי הלקוחות באופן מיידי.
כחברה אשר חרטה על דגלה לפעול ביושר ובשקיפות מתמדת כלפי לקוחותיה, אנו מאמינים,שצעד זה מהווה הוכחה נוספת להגינות על בסיסה פועלת החברה כלפי כלל לקוחותיה".