תביעות

נזק כתוצאה מתאונת דרכים

נזק כתוצאה מתאונת דרכים

שלב מקדים, במקום התאונה

פעולות שעליך לבצע במקום התאונה:

• אם מעורבים בתאונה נפגעי גוף – דאג לפנותם לבית החולים, והודע למשטרה על התאונה.
• מלא טופס איסוף נתונים בזמן תאונה, המצורף לפוליסה.
• בכל מקרה יש לקחת פרטים מצד ג' – מספר רישוי, פרטים אישיים, ת"ז, פוליסת ביטוח מקיף ופוליסת ביטוח חובה בתוקף.
• במידה ויש ברשותך מצלמה (גם כזו הנמצאת בטלפון סלולארי) השתדל לצלם את נזקי הרכבים המעורבים.
• אם יש לך כיסוי VIP, פנה למוקד התביעות של AIG ישראל בטלפון 03-9272400, שלוחה 12. נציג AIG יגיע למקום התאונה וימתין עבורך לגרר. AIG ישראל תזמין עבורך מונית אשר תיקח אותך למחוז חפצך ברדיוס של עד 60 ק"מ.
• טופס הודעה על תאונה או מקרה ביטוח.
• טופס השלמת מסמך אובדן מוחלט.
• טופס השלמת מסמך אובדן להלכה.
• טופס ייפוי כוח.
• טופס הסכמת בעל הרכב להעברת כל מידע על רכבו על ידי משרד התחבורה.

שלב ראשון בהגשת תביעה

פנה למוקד התביעות של AIG ישראל בטלפון 03-9272400, שלוחה 12.
הטלפון עומד לרשותך בכל ימות השבוע, 24 שעות ביממה (למעט יום כיפור).
לפני שאתה מתקשר, ודא כי מצויים בידך הפרטים הבאים:

• מס' הרישוי של הרכב.
• מס' הפוליסה של הרכב.
• פרטי נהג הרכב המבוטח ב-AIG ישראל (שם, ת"ז, כתובת, מספר טלפון, תאריך לידה, תאריך הוצאת רישיון נהיגה).
• פרטי רכב צד ג' בהתאם לטופס איסוף נתונים בזמן תאונה.
• תיאור האירוע.
• רשימות, כתובות ומספרי טלפון של עדים לאירוע, במידה וישנם.

לצורך טיפול בתביעתך, תתבקש להעביר את המסמכים הבאים:

• טופס הודעה על תאונה או מקרה ביטוח רכב - ראה בתחתית העמוד.
• אישור משטרה ממוחשב – במידה וקיים.
• ייתכן ותתבקש להעביר מסמכים נוספים בהתאם לנסיבות.

שלב שני בהגשת תביעה

נציג התביעות יקבל את פנייתך, ויסביר לך את האפשרויות העומדות בפניך לטיפול בנזקים. באפשרותך לבחור באחת מן האפשרויות הבאות:

• אי הפעלת פוליסת ביטוח מקיף ופניה בדרישה לנהג האשם בתאונה ולחברת הביטוח שלו לכיסוי הנזקים (דרישה בשם).
• הפעלת פוליסת ביטוח מקיף, ותביעת נזקים נוספים (כגון ההשתתפות העצמית), במקרים בהם אינך אשם בתאונה, מהאשם בתאונה וחברת הביטוח שלו (תביעת הפסדים).

אי הפעלת פוליסה – דרישה בשם

• ברשותך ביטוח מקיף או ביטוח צד ג הכולל כיסוי "סיוע בתביעות".
• נזק מעל סכום ההשתתפות העצמית שלך בפרק צד ג, בהתאם למצוין במפרט הפוליסה (כ-1,000 ₪ - בדוק בפוליסה!).
• במידה ורכבך ניזוק באשמת צד ג', באפשרותך לבחור שלא להפעיל את פוליסת הביטוח המקיף שלך ב-AIG ישראל, ולתבוע את נזקיך מבעל הרכב הפוגע ומחברת הביטוח שלו.
• אם בחרת לעשות כן, AIG ישראל תעמיד לרשותך נציג אשר יפנה בשמך לבעל הרכב ו/או לחברת הביטוח שלו, ובמידת הצורך ינסח עבורך כתב תביעה לבית משפט לתביעות קטנות, בעלות של 100 ש"ח.

הפעלת פוליסה - ביטוח מקיף

• במידה והרכב אינו במצב המאפשר את הבאתו למוסך, אם רכשת כיסוי גרירה, נציג התביעות יזמין עבורך גרר שיפנה את רכבך ממקום האירוע אל המוסך.
• שמאי מרשימת שמאי החוץ יישלח למוסך על מנת לבצע הערכת נזק לרכב ובדיקת מיגונים. (לקבלת רשימת שמאי החוץ ראה קישורים).
• בגמר התיקון תתבקש לשלם את עלות התיקון. עליך להעביר לשמאי את החשבוניות.
• AIG ישראל תשלם את נזקיך (נזק, אובדן להלכה ואובדן מוחלט) בניכוי ההשתתפות העצמית תוך 10 ימי עסקים מקבלת כל המסמכים.

חשוב שתדע

• אם בחרת לא להפעיל את הפוליסה לא תירשם לך תביעה, ולא תיפגע הנחת העדר התביעות עם חידוש הפוליסה  ב-AIG ישראל!
• AIG ישראל מתחייבת לפנות לנהג האשם בתאונה ו/או לחברת הביטוח שלו, אך אינה יכולה להתחייב לגבי תוצאות הפנייה. אחריות זו חלה על הנהג האשם ועל מבטחיו.
• בכל שלב של ההליך תוכל לחזור בך מן ההחלטה שלא להפעיל את פוליסת ביטוח מקיף שברשותך, ולהפעילה ללא כל חיוב כספי מצדך (למעט השתתפות עצמית AIG).
• ייתכן ו-AIG ישראל תמצא לנכון לשלוח שמאי מטעמה לבדיקת הנזק לרכבך.

הפעלת פוליסת ביטוח מקיף ותביעת הפסדים

• אם רכבך נפגע בתאונה באשמת צד ג', ובחרת להפעיל את פוליסת הביטוח המקיף שלך, נציג התביעות יפתח עבורך תביעה, ורכבך יטופל בהתאם לתנאי הפוליסה.
• AIG ישראל מתחייבת לפנות לנהג האשם בתאונה ו/או לחברת הביטוח שלו, אך אינה יכולה להתחייב לגבי תוצאות הפניה או ההליך המשפטי. אחריות זו חלה על הנהג האשם, על מבטחיו ו/או על בית המשפט.