תביעות

נפגעתי על ידי רכב המבוטח ב-AIG

נפגעתי על ידי רכב המבוטח ב-AIG

רכבך נפגע על ידי מבוטח של AIG ישראל שאשמתו אינה מוטלת בספק? פנה למוקד התביעות הטלפוני של AIG ישראל ותופנה ישירות אל אחד ממוסכי ההסדר מטעם AIG ישראל. בעל רכב פרטי לא יידרש לשלם כל סכום שהוא בגין התיקון! כל שעליך לעשות הוא להמציא אישור אי הגשת תביעה מחברת הביטוח שלך.

שלב ראשון

אם רכבך נפגע בתאונה באשמת מבוטח של AIG ישראל, פנה למוקד התביעות של AIG ישראל בטלפון 03-9272400, שלוחה 13. הטלפון עומד לרשותך בימים א'-ה', בין השעות 15:00 - 08:30.
לפני שאתה מתקשר, ודא כי מצויים בידך הפרטים הבאים:

• פרטי המבוטח של AIG ישראל - מספר רישוי, שם המבוטח, סוג הרכב
• תאריך אירוע
• טופס הודעה על תאונה או מקרה ביטוח

שלב שני

נציג התביעות יקבל את פנייתך, ויסביר לך מהן האפשרויות העומדות בפניך לטיפול בנזקים.
באפשרותך לבחור באחת מן האפשרויות הבאות:

• תיקון באחד ממוסכי ההסדר מטעם AIG ישראל
• תביעת פיצוי לאחר תיקון הרכב במוסך אחר

תיקון באחד ממוסכי ההסדר מטעם AIG ישראל
נציג התביעות יציג בפניך רשימה של מוסכי הסדר לבחירתך. בעל רכב פרטי לא יידרש לשלם כל סכום שהוא בגין התיקון במוסך! כל שעליך לעשות הוא להמציא אישור אי הגשת תביעה מחברת הביטוח שלך.

• כמו כן, תקבל רכב חלופי למשך תקופת התיקון על פי כללי החברה – שאל את נציג התביעות.
• הרכב ייבדק במוסך ההסדר על ידי שמאי מרשימת שמאי החוץ.

חשוב שתדע

• תיקון הרכב בהליך זה כפוף לקיום כיסוי ביטוחי ואחריות ברורה לאירוע מצד מבוטח AIG ישראל. נושא זה ייבדק על ידי נציג התביעות אשר יקבל את פנייתך.
• רכב בבעלות עוסק מורשה/חברה יידרש לשלם מע"מ למוסך ההסדר בתום התיקון.

תביעת פיצוי לאחר תיקון הרכב במוסך שאינו מוסך הסדר

באפשרותך לתבוע פיצוי לאחר תיקון רכבך במוסך שאינו מוסך הסדר. לשם כך עליך לשלוח למשרדי AIG ישראל את המסמכים הבאים:

• אישור אי הגשת תביעה מקורי וחתום על ידי חברת הביטוח שלך.
• טופס הודעה על תאונה. (כאשר תבקש אישור אי הגשת תביעה מהסוכן שלך, בקש גם טופס זה.)
• חשבונית תיקון מקורית.
• דו"ח שמאי ותמונות של הנזק. במידה והנזק נמוך מ-1,000 ₪, אין צורך בדו"ח שמאי. שלח לפחות שלוש תמונות של הנזק לפני ואחרי ביצוע התיקון.
• במידה ונקבעה ירידת ערך על ידי שמאי, עליך להעביר את רישיון הרכב ועבר ביטוחי של הרכב.
• בתאונה שגרמה לאובדן מוחלט (Total Loss), יש להעביר רישיון רכב ועבר ביטוחי של הרכב, וכן אישור חתום על ידך להוצאת פרטים ממשרד הרישוי.
• ייתכן ותתבקש להעביר מסמכים נוספים בהתאם לנסיבות המקרה.

חשוב שתדע

• AIG ישראל עושה מאמצים רבים לסיים את הטיפול בתביעתך במהירות המרבית, ואף לפני תום 30 יום ממועד קבלת כל המסמכים הדרושים. יחד עם זאת, ייתכנו עיכובים בגין גורמים שאינם בשליטתנו (טיפול משטרתי, אי קבלה של החומר הנדרש וכו').
• תשלום הנזק כפוף לקיום כיסוי ביטוחי ואחריות לתאונה מצד המבוטח שלנו. במידה וכיסוי זה אינו קיים, ו/או במידה והמבוטח אינו נושא באחריות לתאונה, יוחזרו אליך המסמכים ששלחת בצירוף מכתב המפרט את סיבת הדחייה.
• הנזק הנתבע על ידך נבדק על ידי שמאי מטעמנו, ואינו מאושר אוטומטית.