נגישות
נגישות
פניות הציבור
קבלו הצעת מחיר מנציג

הגשת תביעה לביטוח רכב

תביעות ביטוח רכב
כבעלי רכבים, אנו חשופים למגוון רחב של סכנות – החל מסכנת חיים וכלה בנזקים לרכוש. במידה ואירע לך מקרה ביטוחי, קרא/י את המידע הבא על מנת לדעת כיצד לטפל בבעיה על ידי הפעלת פוליסת ביטוח הרכב שלך.
למי עליי לפנות במקרה של תביעה?

לפנייה למוקד התביעות התקשר/י לטלפון 03-9272400.
מוקד התביעות עומד לרשותך בימים א'-ה' בין השעות 8:00 ועד 18:00 וביום שישי בין השעות 8:00-12:00.
למקרים דחופים ועזרה בחירום ניתן לפנות למוקד שירותי זהב 24 שעות ביממה (פרט ליום כיפור) בטלפון 1-800-430-430  


נזק במקרה של פריצה לרכב

אם פרצו לך לרכב, כדאי לנסות להבין אם היו עדי ראיה לאירוע, במידה וכן, בקש/י מהם פרטים ליצירת קשר.
יש לפנות למשטרת ישראל על מנת להגיש תלונה.
לאחר מכן יש לפנות למוקד התביעות של AIG ולפעול לפי ההנחיות שינתנו על ידי הנציג במוקד.

קרא/י עוד על נזק במקרה פריצה...

גניבת רדיו מתוך הרכב

גנבו לך את הרדיו מהרכב? ראשית יש להודיע למשטרת ישראל. לאחר שיש בידך אישור על הגשת תלונה על גניבה, פנה/י למוקד התביעות של AIG  על מנת לבדוק אם רכשת כיסוי 'רדיו חלופי'.

קרא/י עוד על גניבת רדיו מהרכב...


שבר בשמשה ברכב

במידה ונשברה שמשה ברכבך פנה/י למוקד התביעות של AIG, שם יבדקו עבורך אם רכשת כיסוי 'שבר שמשות' ויפנו אותך לחברת אוטוגלאס בע"מ. חשוב לדעת, במידה ומדובר בשבר בשמשה הקדמית, הנסיעה ברכב אסורה ועליך לפנות למוקד התביעות להמשך טיפול.

קרא/י עוד על שבר בשמשת הרכב...

גניבת רכב

במקרה של גניבת רכבך הודע/י מיד למשטרת ישראל ופנה/י למוקד התביעות של AIG. הנציג במוקד התביעות יבדוק אילו כיסויים רכשת וינחה אותך לגבי המשך התהליך.

קרא/י עוד על תביעה בגלל גניבת רכב...

נזק כתוצאה מתאונת דרכים
במידה והיית מעורב בתאונת דרכים עם נפגעי גוף דאג/י לפנותם לבית החולים, והודע/י למשטרה על התאונה.

בכל מקרה יש לקחת פרטים מצד ג' – מספר רישוי, פרטים אישיים, ת"ז, מספר פוליסת ביטוח מקיף ומספר פוליסת ביטוח חובה בתוקף. בנוסף יש לצלם במידת האפשר את נזקי הרכבים המעורבים.

פנה/י מייד למוקד התביעות של AIG שם ינחה אותך הנציג על המשך התהליך בהתאם לכיסויים הכלולים בפוליסה שרכשת.

קרא/י עוד על נזק מתאונת דרכים...

נפגעתי על ידי רכב המבוטח ב- AIG

אם רכבך נפגע על ידי מבוטח של AIG שאשמתו אינה מוטלת בספק פנה/י למוקד התביעות הטלפוני שלנו. לפני שאת/ה מתקשר/ת למוקד וודא/י כי מצויים בידך פרטי המבוטח של AIG, תאריך אירוע וטופס הודעה על תאונה או מקרה ביטוח.

נציג התביעות יקבל את פנייתך, ויסביר לך מהן האפשרויות העומדות בפניך.

קרא/י עוד על נפגעתי על ידי רכב המבוטח ב- AIG

 

פגיעה שלך ברכב צד ג'
אם פגעת ברכב אחר, ראשית בדוק/י אם יש נפגעי גוף, במידה וכן דאג/י לפינויים לבית חולים והודע מיד למשטרה. בכל מקרה עליך לקחת פרטים מצד ג': מספר רישוי, פרטים אישיים, ת"ז, פוליסת ביטוח מקיף ופוליסת ביטוח חובה בתוקף. נסה/י לצלם כמה שניתן את נזקי הרכבים המעורבים ופנה/י למוקד התביעות של  AIG  להמשך טיפול.

קרא/י עוד על פגיעה שלך ברכב צד ג'...

 

פגיעת גוף כתוצאה מתאונת דרכים

אם נהגת או נסעת בכלי רכב המבוטח בביטוח חובה ב-AIG, או שנפגעת כהולך/ת רגל או כרוכב/ת אופניים מרכב המבוטח ב-AIG, פנה/י למוקד התביעות של AIG. לפני שאת/ה מתקשר, ודא/י כי מצויים בידך הפרטים הבאים: מס' הרישוי של כלי הרכב, מס' הפוליסה של כלי הרכב/ת"ז של בעל הפוליסה, פרטי התאונה והנהג.
שים/י לב החוק מחייב לדווח למשטרה על כל תאונה בה מעורבים נפגעי גוף.

קרא/י עוד על פגיעת גוף כתוצאה מתאונת דרכים...

 

 

 

 

 

 

 

 

שאלות ותשובות  | 

תביעות

פתח את כל השאלות שבהמשך פתח הכל
סגור את כל השאלות שבהמשך סגור הכל
הרחב
אם אני זקוק לרכב חלופי, לאן עלי לפנות ולכמה זמן עומד הרכב לרשותי?
לאחר פתיחת תביעה במחלקת התביעות של AIG ישראל בטל' 03-9272400 (שלוחה 12), נציג התביעות ידאג להתקשר עבורך למוקד שירותי זהב ולשלוח אליך רכב חלופי. נציג מטעם החברה יביא את הרכב החלופי עד אליך, כבר למחרת. במקרה של גניבה, הרכב יעמוד לרשותך במשך 20 יום; במקרה של אובדן מוחלט (Total Loss), הרכב יעמוד לרשותך במשך 13 יום; במקרה של תאונה, הרכב יעמוד לרשותך עד לסיום תיקון הרכב הנפגע במוסך ההסדר של החברה.

* המידע מוצג באופן כללי בלבד, והנוסח המחייב את איי אי ג'י ישראל חברה לביטוח בע"מ ("AIG ישראל") הוא הנוסח המופיע בפוליסה ו/או בכתבי הכיסוי ו/או בכתבי השירות ו/או בהרחבות והנספחים המצורפים לפוליסה. חלק מהכיסויים ו/או כתבי השירות כרוכים בעלויות נוספות ו/או בתשלום השתתפות עצמית. שירותים מסויימים מוגבלים לשעות הפעילות המפורטות בפוליסה ו/ או בכתבי השירות.
הדפס תשובה לשאלה אם אני זקוק לרכב חלופי, לאן עלי לפנות ולכמה זמן עומד הרכב לרשותי?
מדפסת
הדפסה
סגור תשובה לשאלה אם אני זקוק לרכב חלופי, לאן עלי לפנות ולכמה זמן עומד הרכב לרשותי?
חץ
סגור
הרחב
האם חובה עלי לפנות לאבנ"ר (איגוד לביטוח נפגעי רכב)?
אבנ"ר שותף בפוליסות ביטוח חובה שהונפקו עד 1.1.2003, אך הטיפול בתביעה נעשה על ידי AIG ישראל.
לפיכך, אין צורך לדווח על הפגיעה גם לאבנ"ר.
הדפס תשובה לשאלה האם חובה עלי לפנות לאבנ"ר (איגוד לביטוח נפגעי רכב)?
מדפסת
הדפסה
סגור תשובה לשאלה האם חובה עלי לפנות לאבנ"ר (איגוד לביטוח נפגעי רכב)?
חץ
סגור
הרחב
נפגעתי פיזית בתאונה בה אשם צד ג', האם אוכל לתבוע את חברת הביטוח שלו?
על פי החוק, ניתן לתבוע בגין נזקי גוף רק את חברת הביטוח שביטחה את הרכב בו נסעת/נהגת בביטוח חובה. לפיכך לא ניתן לתבוע את נהג הרכב הפוגע או את מבטחיו בגין נזקי גוף.
הדפס תשובה לשאלה נפגעתי פיזית בתאונה בה אשם צד ג', האם אוכל לתבוע את חברת הביטוח שלו?
מדפסת
הדפסה
סגור תשובה לשאלה נפגעתי פיזית בתאונה בה אשם צד ג', האם אוכל לתבוע את חברת הביטוח שלו?
חץ
סגור
הרחב
האם עלי לדווח על כל תאונה למשטרה?
אנו ממליצים לדווח על כל תאונה ועל כל נזק שארע למכוניתך לתחנת המשטרה הסמוכה אליך. המדווח מספק תיעוד של העובדות ומאפשר למשטרה לחקור את המקרה. חקירה זו יכולה לסייע לחברת הביטוח בעת הטיפול בתביעה.
אתר משטרת ישראל
הדפס תשובה לשאלה האם עלי לדווח על כל תאונה למשטרה?
מדפסת
הדפסה
סגור תשובה לשאלה האם עלי לדווח על כל תאונה למשטרה?
חץ
סגור
הרחב
נפגעתי בדרך אל העבודה, ממנה או במהלכה - למי עלי לפנות?
במקביל לפנייה ל-AIG ישראל, פנה אל סניף המוסד לביטוח לאומי הקרוב למקום מגוריך ודווח על התאונה. הנך זכאי לדמי פגיעה מהמוסד לביטוח לאומי בגין הפסד שכר בתקופת אי הכושר הנובעת מן התאונה, ולמענק נכות או קצבת נכות על פי החוק. שים לב - תקופת ההתיישנות להגשת תביעה למוסד לביטוח לאומי לדמי פגיעה הינה 12 חודשים מיום הפגיעה.
הדפס תשובה לשאלה נפגעתי בדרך אל העבודה, ממנה או במהלכה - למי עלי לפנות?
מדפסת
הדפסה
סגור תשובה לשאלה נפגעתי בדרך אל העבודה, ממנה או במהלכה - למי עלי לפנות?
חץ
סגור
הרחב
האם עלי לשלם עבור הטיפול בחדר מיון?
אינך חייב לשלם עבור הטיפול בחדר המיון. במסגרת תיקוני החקיקה שתוקנו בפרק ט' לחוק ההתייעלות הכלכלית, תשס"ט -2009 (להלן :"חוק ההתייעלות"), הועברה האחריות למתן טיפולים רפואיים לנפגעי תאונות דרכים על פי סל הבריאות, לקופות החולים.
הדפס תשובה לשאלה האם עלי לשלם עבור הטיפול בחדר מיון?
מדפסת
הדפסה
סגור תשובה לשאלה האם עלי לשלם עבור הטיפול בחדר מיון?
חץ
סגור
הרחב
היכן אוכל לקבל המשך טיפול רפואי?
תוכל/י להמשיך ולקבל טיפול רפואי בקופת החולים בה הנך מבוטח. במסגרת תיקוני החקיקה שתוקנו בפרק ט' לחוק ההתייעלות הכלכלית, תשס"ט -2009 (להלן :"חוק ההתייעלות"), הועברה האחריות למתן טיפולים רפואיים לנפגעי תאונות דרכים על פי סל הבריאות, לקופות החולים.
הדפס תשובה לשאלה היכן אוכל לקבל המשך טיפול רפואי?
מדפסת
הדפסה
סגור תשובה לשאלה היכן אוכל לקבל המשך טיפול רפואי?
חץ
סגור
* האמור לעיל הינו מידע כללי בלבד ואינו מהווה מידע מקצועי המלצה או תחליף לייעוץ מקצועי בנושא רכישת הביטוח. החברה לא תישא באחריות כלשהי לכל תוצאה ישירה או עקיפה בגין הסתמכות על המידע.
הנוסח המחייב את איי אי ג'י ישראל חברה לביטוח בע"מ ("החברה") הוא הנוסח המופיע בפוליסה ו/או בכתבי הכיסוי ו/או בכתבי השירות ו/או בהרחבות והנספחים המצורפים לפוליסה. חלק מהכיסויים ו/או כתבי השירות כרוכים בעלויות נוספות ו/או בתשלום השתתפות עצמית.