חברת AIG פועלת ומקדמת את נושא הנגישות בליווי עמותת נגישות ישראל. אנו רואים בלקוחות עם מוגבלות לקוחות שווי זכויות, הזכאים ליהנות מנגישות מלאה לנכסי ושרותי הארגון.
AIG פועלת לפי המוגדר בחוק ואף למעלה מכך במטרה לסייע לאנשים עם מוגבלות לשפר את איכות החיים ולאפשר את שילובם בחברה בדרך של כבוד, שוויון ועצמאות.
התאמות אלו נעשות בכפוף ובהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התשנ”ח – 1998) והתקנות על פיו.
הסדרי נגישות מבנים
חברת AIG הנה חברה ישירה ודיגיטאלית, ללא קבלת קהל, המאפשרת ללקוחותיה לקבל שירותים נגישים הן באמצעות הטלפון והן באמצעות מגוון אתרי האינטרנט של החברה.
במידת הצורך אדם הנזקק לשירות נגיש, יוכל לקבל שירות נגיש במשרדנו בכפוף לתיאום מראש עם רכזת הנגישות בחברה.
להלן הסדרי נגישות המבנה: (רחוב הסיבים 25 פתח תקווה)
חניית נכים בחניון המשרדים. קיים רצף גישה מהחניה דרך הכניסה למשרדי החברה (כולל מעליות)קיימים שירותי נכים נגישים בלובימותרת הכניסה למשרדי החברה עם חיית שירות המיועדת לסייע לאדם עם מוגבלותאמצעי עזר לשמיעה: קיימת לולאת השראה ללקויי שמיעה
אנו מזמינים את כלל לקוחותינו לבחור ולקבל את השירותים הנדרשים בכל אחד מהערוצים הללו, בדרך הנוחה והמתאימה ביותר עבורם.
שירות לקוחות נגיש
הדרכות עובדים לשירות נגיש – הדרכנו והכשרנו את עובדינו בהיבטי הנגישות השונים. מטרת ההדרכות ליצור מודעות בקרב עובדי החברה לנושא הנגישות ולהקנות להם כלים מעשיים למתן שירות נגיש.נתב שיחות נגיש – המענה הקולי הונגש כך שהמידע מוקלט בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע.
מסירת מידע בפורמטים נגישים
חברת AIG מאפשרת ללקוחות עם מוגבלות לקבל מידע הנמסר בשם החברה, באמצעות פורמטים נגישים.
מסירת המידע בפורמט נגיש תתבצע ללא עלות ולבקשת לקוח עם מגבלה. במידת הצורך ניתן לפנות לרכז הנגישות או לשירות הלקוחות של החברה.
נגישות אתר האינטרנט
אתר אינטרנט נגיש הוא אתר המאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים, כ- 20 עד 25 אחוזים מהאוכלוסייה נתקלים בקשיי שימוש באינטרנט ועשויים להיטיב מתכני אינטרנט נגישים יותר, כך על פי מחקר שנערך בשנת 2003 ע"י חברת מייקרוסופט. חברת AIG מאמינה ופועלת למען שוויון הזדמנויות במרחב האינטרנטי לבעלי לקויות מגוונות ואנשים הנעזרים בטכנולוגיה מסייעת לשימוש במחשב.
מידע על נגישות האתר
אתר זה עומד בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013.התאמות הנגישות בוצעו עפ"י המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך WCAG 2.0 הבינלאומי.הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור דפדפן Chrome.האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enter ו- Esc ליציאה מתפריטים וחלונות.מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלולארי.ייעוץ הנגשת אתר האינטרנט בוצע על ידי חברת נגישות לכל.לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים לשימוש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר.
דרכי פנייה לבקשות והצעות שיפור בנושא נגישות
אם במהלך הגלישה באתר נתקלת בבעיה בנושא נגישות נשמח לקבל ממך הערות באמצעות טופס יצירת קשר שבאתר או באמצעות כתובת המייל: aig.israel_accessibility@aig.co.il
פרטי קשר רכז הנגישות ב AIG
ניתן לפנות בימים א'-ה', בין השעות 08:00 עד 16:00 לתיבת המייל aig.israel_accessibility@aig.co.il או באמצעות ווטסאפ 052-8880337 או לרכזת הנגישות של החברה.
(פניות שיתקבלו במייל לקראת תום יום הפעילות או לאחר שעות הפעילות יטופלו ביום העבודה הבא).
שם: מאיה טוינה
טלפון: 03-7218670
דוא"ל : maya.tweena@aig.com
מעודכן: 10/25