קרה משהו לרכב?

מועדים לברור ויישוב תביעות וטיפול בפניות הציבור

במקרה בו ברשותך פוליסת ביטוח מקיף לרכב, ניתן להפעיל אותה אם האחריות לתאונה/לנזק חלה עליכם ו/או אם ברצונכם להפעיל את פוליסת הביטוח לצורך תיקון הנזק. 

ניתן להפעיל את הפוליסה וגם לתבוע הפסדים, במהלך המשלב בין שתי האפשרויות.

אפשרות זו באה בחשבון במקרים שבהם לטענתכם אינכם אשמים בתאונה, אבל בחרתם להפעיל בכל זאת את פוליסת הביטוח המקיף. במקרה כזה, לאחר הפעלת הפוליסה,  אנו נפנה לנהג האשם בתאונה ו/או לחברת הביטוח שלו לצורך קבלת החזר בגין התגמולים ששולמו על ידה, וקבלת החזר בגין ההשתתפות העצמית ששילמתם.

 אנחנו לא יכולים להתחייב מראש, עם זאת, בנוגע לתוצאות הפנייה או תוצאות ההליך המשפטי, ככל שיידרש.

לאחר הדיווח על התאונה, יוצעו לכם שתי אופציות לתיקון הרכב: 

• תיקון במוסך הסדר – פנייה לאחד ממוסכי ההסדר של AIG , קבלת רכב חלופי מהמוסך, למשך התיקון ותשלום השתתפות עצמית בלבד ודמי כינון בסיום התיקון ובהתאם לתנאי הפוליסה
• תיקון במוסך שאינו בהסדר –  יש לשלם את עלות התיקון ולהעביר את החשבוניות לשמאי.   AIG תשלם את הנזק בניכוי השתתפות העצמית ודמי כינון, תוך 10 ימי עסקים מקבלת כל המסמכים, כולל דו"ח השמאי. לתשומת ליבך, בעת תיקון במוסך שאינו בהסדר תיתכן הפחתת תשלום בגין עלות החלפים של עד 30%.

מוסכי הסדר עובדים בהסדר עם חברות ביטוח לתיקון רכבי מבוטחים במקרה של תאונה. 

לתיקון הרכב במוסך הסדר יש יתרונות רבים:

• אין צורך לשלם את עלות התביעה.  (למעט השתתפות עצמית)
• קבלת רכב חלופי  ממוסך ההסדר, למשך תקופת התיקון.
• אחריות בעבור איכות התיקון משך 24 חודשים
• השתתפות עצמית מופחתת בהתאם לתנאי הפוליסה.
• בתיקון רכב במוסך שאינו בהסדר, מעבר לכך, שעל המבוטח לשלם עבור התיקון למוסך שבחר, עלולה להיות הפחתה בגין עלות החלפים עד 30% מסך הפיצוי.

אם הרכב תוקן במוסך הסדר, יש לשלם השתתפות עצמית למוסך. אם הרכב תוקן במוסך שאינו בהסדר,  יש לשלם את עלות התיקון ולהעביר את החשבוניות לשמאי. במקרה זה, AIG תשלם לכם את הנזק בניכוי ההשתתפות העצמית ודמי כינון. 

תגמולי הביטוח (בהתאם למחירון יצחק לוי ומצב הרכב ובכפוף לתנאי הפוליסה) ישולמו תוך 30 ימים מקבלת כל המידע והמסמכים הדרושים, בכפוף לקיום כיסוי ביטוחי ואישור הנזק. 

אם קיים כיסוי לרכב חלופי בפוליסה במקרה גניבה, ניתן לקבל רכב חלופי בהתאם לתנאי הפוליסה למשך 28 יום. לחילופין, ניתן לקבל פיצוי כספי בסך 1,500 ש"ח אשר יתווסף לתגמולי הביטוח. 

אם הרכב הגנוב נמצא, הודיעו על כך מיד לנציג התביעות. אם הרכב נמצא כשהוא ניזוק, AIG תכסה את נזקי התיקון בכפוף לתנאי הפוליסה. 

• נסיעה ברכב עם שמשה קדמית שבורה - אסורה.
• אין תוקף כיסוי גניבה או פריצה לרכב כששמשת הרכב שבורה.
• ניתן לאחסן את הרכב בחניון לילה של ספקי השמשות
• במקרה של  שבר שמשות לא נרשמת תביעה בהיסטוריית התביעות של לקוח. 

אם הפגיעה אינה מצריכה פינוי דחוף ומיידי ממקום התאונה אל בית החולים, אנו ממליצים להצטייד בהפניה מהרופא המטפל ו/או בטופס 17 בטרם הפניה לחדר המיון.