מחויבים ליצירת נגישות מרבית לאנשים עם מוגבלות

חברת AIG פועלת ומקדמת את נושא ההנגשה ללקוחות ולגולשים עם מוגבלויות כנדרש עפ"י החוק, ומתוך מחויבות לסטנדרט של שירות איכותי ואישי לכל אחד ואחת.

חלק זה באתר מטרתו ליידע אתכם כיצד ניתן ליהנות מהסדרי הנגישות של החברה. מטרתנו לאפשר לכל לקוח עם או בלי מוגבלות שירות שוויוני ונגיש. במידה ויש לכם שאלות, הצעות שיפור נשמח לקבל את פנייתכם ולסייע.

יישום פתרונות ההנגשה מבוצע עפ"י דרישות החוק ועפ"י קריטריונים בינלאומיים לנגישות ומקיף את מכלול השירותים ללקוחות, החל מאתר האינטרנט, דרך הטפסים השונים, השירות הטלפוני ויתר מוקדי השירות.

לצורך הנגשה של הארגון באופן הטוב והמקצועי ביותר, AIG משתפת פעולה עם עמותת נגישות ישראל המובילה את תחום הנגישות בישראל ומלווה חברות וארגונים בייעוץ מקצועי בנושא.

נתב השיחות בשירות הטלפוני הונגש
לקבלת מידע בשפה פשוטה, בקצב איטי וללא מוסיקת רקע.
ניתן ליצור קשר עם המוקד באמצעים הבאים:
טלפון: 03-9272432
מייל: AIG.Israel_Accessibility@aig.co.il
צור קשר דרך האתר

לשירותכם, רכז נגישות ב-AIG – מאיה טוינה
AIG מינתה רכזת לתחום הנגישות העומדת לשירות הציבור לקבלת הערות, המלצות, רעיונות ופניות אחרות בכל הקשור לנגישות.

רכזת נגישות ב-AIG – מאיה טוינה:
טלפון: 03-7218670
פקס: 03-9248159
מייל: maya.tweena@aig.com

בלב מאמץ ההנגשה ניצבים אתר האינטרנט ושירותי האונליין של AIG

אנו נמצאים בתהליך הנגשת מסמכי החברה בהתאם לתקן האינטרנט.

במידה והנך מעוניין/נת לקבל מסמך מונגש, הנך מוזמן/נת לפנות לשירות הלקוחות

(או לקו הנגיש שלנו ולציין שוב את הפרטים שלו) של החברה ואנו נשמח לספק את המסמך נגיש בפורמט המתאים לך

רשת האינטרנט והמערכות המקוונות הפכו לחלק משגרת היומיום של כולנו ופתרונות האינטרנט מחליפים פרוצדורות רבות שהיו נהוגות בעבר. לדוגמא, קבלת מידע אודות פוליסות הביטוח של הלקוח מתבצעת באמצעות כלים מקוונים בשירות עצמי, במדור שירות לקוחות באתר האינטרנט.
לכן יש חשיבות גבוהה לכך שכל לקוח, בכלל זה לקוחות עם מוגבלויות שונות, יוכלו ליהנות מהשירות המקוון ברמה הגבוהה ביותר.

הנגשה בישראל
החברה הנגישה את אתר האינטרנט לכלל האוכלוסיות, ופעלה בהתאם להנחיות הנגישות בתקן הישראלי 6655 "קווים מנחים לנגישות תכנים באינטרנט" – לרמה AA.

הדרכות עובדים
עובדי AIG מקבלים הדרכה והכשרה בנושא נגישות ומתן שירות ללקוחות עם מוגבלויות.
לכל בקשה לקבלת מסמך נגיש ניתן לפנות אלינו.

קישורים נוספים