במצב של טוטאלוס חברת הביטוח משלמת את מלוא ערך הרכב בכפוף למחירון לוי יצחק ומשתניו, בהתאם לתנאי הפוליסה והביטוח עבור הרכב מסתיים (מיצוי פוליסה).
יחד עם זאת, על המבוטח לשלם את הפרמיה השנתית המלאה, והוא אינו זכאי להחזר כספי הפרמיה, גם אם הטוטאלוס היה בחודש הראשון או השני מתחילת הביטוח.

שירותי גרירה ניתנים לבעלי פוליסת ביטוח לרכב שרכשו גם את הכיסוי המתאים. השירות ניתן 24/7 באמצעות הספק המצוין במפרט לפוליסה.

כאשר זקוקים לשירותי גרירה יש לפנות ישירות לספק השירות.

הרכב החליפי ניתן תוך 24 שעות לאחר פתיחת תביעה (היה וקיים כיסוי).

בעת נזק חלקי הניתן לתיקון במוסך הסדר, תוכל לקבל את הרכב החליפי ישירות מהמוסך.


- במקרה של גניבה הרכב החלופי יעמוד לרשותך עד 28 יום.
- במקרה של טוטאל-לוס הרכב יעמוד לרשותך עד 13 יום.
- במקרה של נזק חלקי, הרכב יעמוד לרשותך עד לסיום תיקון הרכב הנפגע במוסך הסדר.

פוליסה תקנית קיימת הן בביטוחי רכב רכוש והן בביטוח החובה, מטרתן להגן על כלל המבוטחים, והן נמצאת בפיקוח של רשות שוק ההון ביטוח וחסכון במשרד האוצר.
הפוליסה התקנית בביטוח רכב רכוש אינה ניתנת לשינוי, אלא אם השינוי הנו לטובת המבוטח.

גבול האחריות לנזקי רכוש של צד שלישי הינו הסכום המצוין במפרט המצורף לפוליסה.
זהו הסכום המרבי שחברת הביטוח תשלם במקרה של נזק לרכוש צד שלישי, אשר נגרם כתוצאה משימוש ברכב המבוטח.
כלומר, אם הנזק שנגרם לרכוש של אחר (צד שלישי) עולה על גבול האחריות, חברת הביטוח תישא בגבולות האחריות ולא תישא ביתרת הסכום.

נזק שלא נגרם במישרין לרכב המבוטח עצמו בתאונה, אלא נזק עקיף שהתרחש בעקבות תאונה. נזק תוצאתי אינו מכוסה בפוליסה לביטוח רכב רכוש.

דוגמא להמחשה:
בעת נסיעה של מבוטח ברכבו ארעה תאונת דרכים שגרמה נזק למכונית. כתוצאה מן ההתרחשות אותו מבוטח הפסיד עסקה של מיליון ש"ח. חברת הביטוח לא תשלם את עלות העסקה שהפסיד מאחר שזהו נזק תוצאתי.

מצב של ביטוח כפל נוצר כאשר המבוטח מבטח את רכבו בשתי חברות ביטוח ומשלם בגין כך שתי פרמיות נפרדות.
במקרה של נזק, המבוטח זכאי לקבל את תגמולי הביטוח בהתאם לגובה הנזק בלבד ולא מעבר לכך. המבוטח רשאי לפנות לאחת מחברות הביטוח על מנת שתשלם את הנזק שנגרם לו, והחברות יתחשבנו בינן לבין עצמן לגבי חלוקת תשלום הנזק.

מוסך הסדר הנו מוסך עצמאי, שחברת הביטוח התקשרה עמו בהסכם לצורך ביצוע תיקונים לכלי רכב שניזוקו בתאונה.
במוסך הסדר המבוטח משלם את דמי ההשתתפות העצמית בלבד, וכך חוסך מעצמו את התהליך של תשלום הנזק במלואו ולאחר מכן קבלת פיצוי מחברת הביטוח כנגד קבלות.

במוסך הסדר מבוטחי AIG נהנים מהשתתפות עצמית נמוכה יותר, בהשוואה למוסך שאינו בהסדר. בנוסף, הם זכאים לרכב חליפי ללא תשלום במקרה של נזק חלקי.

במקרים אחרים – טוטאל-לוס או גניבה - רכב חליפי ניתן רק למי שרכש כתב כיסוי מתאים.

ביטוח צד ג' (צד שלישי) כלול בפוליסת ביטוח מקיף.
אם בבעלותך רכב ישן מאוד, תוכל לרכוש ביטוח צד ג' בנפרד, ללא ביטוח מקיף.