במקרה של תאונת דרכים התנהלות בהתאם להנחיות חוסכת כאב ראש, חוסכת כסף ומייעלת את תהליכי התביעה. כלל ראשון במקרה של תאונה, קל וחומר במקרה של תאונה עם נפגעים, הוא לנסות להירגע. מומלץ לשתות מים ולנשום עמוקות. תאונה היא חוויה קשה וכדי לתפקד כהלכה יש לפעול בצלילות דעת.
הנחיות כלליות למקרה של תאונת דרכים
- היציאה מן הרכב רק עם אפוד זוהר ולאחר בדיקה כי ניתן לצאת מהרכב בביטחה
- אין לעמוד או להסתובב במקום בו קיימת סכנה
- חשוב להזהיר את הנהגים האחרים בכביש באמצעות משולשים זוהרים. את המשולשים יש להציב בהתאם לכיווני התנועה במרחק של כמה עשרות מטרים ממקום התרחשות התאונה
- בכל המכוניות הנמצאות באזור התאונה יש להפעיל אורות מהבהבים
תאונת דרכים עם נפגעים
- להזעיק את גורמי ההצלה - משטרה בחיוג 100, מד"א בחיוג 101, כיבוי אש (חילוץ) בחיוג 102
- לא להזיז נפגעים או לנסות לטפל בהם. יש להמתין לאנשי ההחייאה, ההצלה והרפואה. הזזת נפגעים בתאונה עלולה להחמיר את מצבם ולסכן את חייהם
- לא להזיז את כלי הרכב המעורבים בתאונה כדי לא לפגום בחקירת התאונה
תאונת דרכים בלי נפגעים
אין צורך לערב את המשטרה, אלא כאשר יש סירוב למסירת פרטים או במקרה שהתאונה התרחשה כתוצאה מעבירת תנועה- לאחר התיעוד של התאונה יש לפנות את נתיבי התנועה
- לרשום את פרטי כלי הרכב והנהגים המעורבים - שם נהג, כתובת נהג, מספר תעודת זהות, מספר רישיון נהיגה, שם חברת הביטוח ומספר הפוליסה (חובה, מקיף, צד ג'), טלפון בבית וטלפון נייד, סוגי הרכב המעורבים בתאונה ומספרי רישוי
- לא לחתום על מסמך כלשהו
- להזמין שירות גרירה ו/או רכב חלופי - עפ"י צורך
תיעוד לצורכי תביעת ביטוח
- לצלם את מקום התאונה, את כלי הרכב המעורבים ואת הפגיעות
- לרשום כיצד התרחשה התאונה ומה היו הנסיבות בעת התרחשותה (מה קרה ואיך קרה)
- לרשום פרטי עדים לתאונה
- להודיע לחברת הביטוח
