כדי לשפר את חווית הגלישה האתר עושה שימוש בקבצי עוגיות. למידע נוסף

כדי לשפר את חווית הגלישה האתר עושה שימוש בקבצי עוגיות. למידע נוסף

מדריך לשירות תביעות: ביטוח רכב

תביעת רכב המבוטח ב-AIG

רכבך נפגע על ידי מבוטח של AIG שאשמתו אינה מוטלת בספק?
אנחנו לשירותך

AIG פועלת לסיום הטיפול בתביעתך במהירות המרבית, ואף לפני תום 30 יום ממועד קבלת כל המסמכים הדרושים. יחד עם זאת, ייתכנו עיכובים בגין גורמים שאינם בשליטתנו, כגון טיפול משטרתי, אי קבלה של החומר הנדרש וכד').

טרם הפנייה ומשלוח מסמכים, ניתן לבדוק האם אכן לרכב הפוגע קיימת פוליסה פעילה בחברת AIG באמצעות אתר החברה.

  1. יש להכין:
    • פרטי המבוטח של AIG – מספר רישוי, שם המבוטח וסוג הרכב.
    • תאריך ושעת האירוע
    • טופס הודעה על תאונה או מקרה ביטוח

 

  1. לפנות לשירות תביעות צד ג' של AIG.
    השירות ניתן גם באמצעות הצוות הדיגיטלי במייל claims.agent@aig.co.il

 

  1. נציג התביעות יקבל את הפנייה, ויסביר מהן האפשרויות העומדות לטיפול בנזקים.
    ניתן לבחור באחת מן האפשרויות הבאות:
  • תיקון הרכב באחד ממוסכי ההסדר מטעם AIG
  • תביעת פיצוי לאחר תיקון הרכב במוסך אחר

הסבר על האפשרויות לטיפול בנזקים (סעיף 3)

"תקן וסע" – תיקון במוסכי ההסדר מטעם AIG

 

רכבכם נפגע ע"י מבוטח שלנו?  כל מה שאתם צריכים נמצא בפורטל צד ג'   (לכניסה ניתן להעתיק את הקישור: https://services.aig.co.il/thirdparty/login)

בפורטל תוכלו לבדוק את זכאות לתיקון הרכב באחד ממוסכי ההסדר מטעם AIG, או להגיש דרישת פיצוי אונליין, זו הדרך המהירה, הנוחה והמומלצת לטיפול בתביעה.

ניתן גם לשלוח את דרישת הפיצוי לכתובת: claims.doc@aig.co.il

צריכים מידע בנוגע לברור מצב תביעה קיימת?

ניתן לבדוק את מצב התביעה בפורטל צד ג'  בקישור מעלה.

באמצעות בפניית דוא"ל בכתובת: claims.agent@aig.co.il

באמצעות פנייה למוקד ייעודי בטלפון 03-9272400, בימים ב'-ה' בין השעות 15:00 – 08:30.

תביעת פיצוי לאחר תיקון הרכב במוסך שאינו מוסך הסדר

ניתן לתבוע פיצוי לאחר תיקון הרכב במוסך שאינו מוסך הסדר. לשם כך יש לשלוח למשרדי AIG את המסמכים הבאים:

  • אישור אי הגשת תביעה חתום על ידי חברת הביטוח של התובע
  • טופס הודעה על תאונה
  • צילום של רישיון הרכב
  • חשבונית תיקון
  • תמונות צבעוניות של הנזק – לפחות שלוש תמונות של הנזק לפני ואחרי ביצוע התיקון
  • דו"ח שמאי – במידה והנזק גבוה מ-1,000 ש"ח
  • במידה ונקבעה ירידת ערך על ידי שמאי או בתאונה שגרמה לאובדן מוחלט (טוטאל-לוס) יש להעביר עבר ביטוחי של הרכב וכן אישור חתום להוצאת פרטים ממשרד הרישוי.
  • יש להעביר רישיון רכב ועבר ביטוחי של הרכב,

ייתכן ויידרשו מסמכים נוספים בהתאם לנסיבות המקרה.

הנזק הנתבע נבדק על ידי שמאי מטעמנו ואינו מאושר אוטומטית. תשלום הנזק הינו בכפוף לקיום כיסוי ביטוחי ואחריות לתאונה מצד המבוטח שלנו.
במידה וכיסוי זה אינו קיים, ו/או במידה והמבוטח שלנו אינו נושא באחריות לתאונה, יוחזרו המסמכים בצירוף מכתב המפרט את סיבת הדחייה.

* האמור לעיל הינו מידע כללי בלבד ואינו מהווה מידע מקצועי המלצה או תחליף לייעוץ מקצועי בנושא רכישת הביטוח. החברה לא תישא באחריות כלשהי לכל תוצאה ישירה או עקיפה בגין הסתמכות על המידע.
הנוסח המחייב את איי אי ג'י ישראל חברה לביטוח בע"מ ("החברה") הוא הנוסח המופיע בפוליסה ו/או בכתבי הכיסוי ו/או בכתבי השירות ו/או בהרחבות והנספחים המצורפים לפוליסה. חלק מהכיסויים ו/או כתבי השירות כרוכים בעלויות נוספות ו/או בתשלום השתתפות עצמית.
הורדת מסמכים