כשמדובר בביטוח הבריאות שלכם ושל המשפחה שלכם, אתם לא מחפשים רק פוליסה, אתם מחפשים ביטחון. אתם רוצים לדעת שברגע האמת, כשאתם זקוקים לטיפול, לניתוח או לתרופה, יהיה מי שילווה אתכם בצורה המקצועית, המהירה והאנושית ביותר.
אבל איך באמת יודעים איזו חברת ביטוח מעניקה את השירות הטוב ביותר? התשובה נמצאת בשקיפות. רשות שוק ההון מפרסמת מדי שנה את "מדד השירות", שנועד לעשות סדר ולדרג את חברות הביטוח על פי פרמטרים של איכות, מהירות ויעילות.
לקבלת הצעה לחצו כאן: https://join.aig.co.il/insurance/medical
מהו מדד השירות ומה הוא בוחן?
מדד השירות של רשות שוק ההון הוא כלי חיוני עבורכם, המבוטחים, בבואכם לבחור את חברת הביטוח שלכם. המדד בוחן את איכות השירות דרך חמישה רכיבים מרכזיים:
- תשלום תביעות (40% מהציון): בוחן את אחוז התביעות שאושרו ושולמו ואת מהירות הטיפול בהן, הרכיב המשמעותי ביותר במדד.
- שביעות רצון והמלצת לקוחות: עד כמה המבוטחים מרוצים וממליצים על החברה.
- תלונות ציבור: כמות הפניות והסעד שניתן למבוטחים.
- זמני מענה טלפוני: מהירות המענה במוקדי השירות.
- כלים דיגיטליים: האפשרות לנהל את הביטוח בצורה נוחה מרחוק.
במקום הראשון, הנתונים מדברים בעד עצמם AIG
על פי מדד השירות של רשות שוק ההון לשנת 2024, AIG דורגה במקום הראשון בביטוחי הבריאות. כפי שניתן לראות בטבלה המצורפת, הנתונים משקפים ביצועים עקביים ומרשימים לאורך כלל הפרמטרים.
הנתון הבולט במיוחד הוא ציון מושלם של 100 בפרמטר מהירות הטיפול בתביעות, ציון שאף מתחרה לא הצליחה להגיע אליו. בנוסף, AIG קיבלה ציון של 88 בשיעורי תשלום תביעות ו-80 בטיפול בלקוחות.
לשם השוואה, הציון הגבוה ביותר שקיבלה מי מהמתחרות בפרמטר מהירות טיפול בתביעות עמד על 89 בלבד (מתחרה ב'), לעומת ציון 100 של AIG, פער משמעותי שמדבר בעד עצמו.
ביטוח בריאות 2024
|
מדד שירות בביטוח בריאות |
שיעורי תשלום תביעות |
מהירות טיפול בתביעות |
טיפול בלקוחות |
|
AIG |
88 |
100 |
80 |
|
מתחרה א' |
89 |
79 |
84 |
|
מתחרה ב' |
77 |
89 |
80 |
|
מתחרה ג' |
83 |
79 |
78 |
למה AIG מובילה? תפיסת עולם ששמה את המבוטח במרכז
התוצאה הזו אינה מקרית. היא תוצר של תפיסת עולם ששמה את המבוטח במרכז, עם דגש על שירות מהיר, שקוף ומקצועי. ציון 100 במהירות טיפול בתביעות אינו רק מספר, הוא מייצג את ההתחייבות האמיתית של AIG לטפל בכם ברגעים הקריטיים ביותר, ללא דחיות וללא בירוקרטיה מיותרת.
בביטוח הבריאות של AIG, אנחנו מאמינים שביטוח צריך להיות בהתאמה אישית, תוך מתן מענה לפערים הקיימים בין הביטוח הממלכתי והמשלים לבין הצורך בכיסוי רפואי מקיף. זוהי גם הסיבה שהדירוג במקום הראשון הושג בפעם השלישית ברציפות.
היתרונות של ביטוח הבריאות של AIG
כשבוחרים בביטוח הבריאות של AIG, אתם נהנים מפתרון ביטוחי גמיש שנועד לתת מענה למצבים מורכבים, מניתוחים בישראל, דרך תרופות מחוץ לסל, ועד לגילוי מחלות קשות:
- בחירת מנתח ללא רשימות הסדר: אתם אלו שבוחרים את המנתח שתרצו, ללא מגבלות על בחירת רופאים.
- התאמה אישית: משלמים רק על מה שצריך וללא כפל ביטוחי מיותר.
- שירות מוביל: מובילים במדד השירות של רשות שוק ההון לשנת 2024 עם ציון מושלם של 100 במהירות טיפול בתביעות.
חשוב לזכור: כל הכיסויים המפורטים בביטוח הבריאות של AIG כפופים לתנאי הפוליסה ולתהליך חיתום, והמלצות הכיסוי הן בגדר המלצה בלבד.
השקיפות היא חלק בלתי נפרד מהדרך שלנו לתת לכם שקט נפשי. אנחנו כאן כדי להמשיך להוביל, לחדש ולתת לכם את השירות שמגיע לכם.
מאחלים לכם בריאות טובה.
הבריאות שלכם לא מחכה בתור. קבלו הצעת מחיר מהירה ומשתלמת ב-AIG!
לקבלת הצעה לחצו כאן: https://join.aig.co.il/insurance/medical
הכיסויים בביטוחי הבריאות של AIG כפופים לתנאי הפוליסה, לסייגיה ולחיתום הרפואי. פרטי הכיסוי המלאים מפורטים בתנאי הפוליסה. אין באמור לעיל כדי להוות ייעוץ רפואי או הבטחה לאישור תביעה.
הכתבה נבדקה ואושרה מקצועית על ידי: גיל שרון, מומחה ביטוח בריאות | שלי גביש, יועצת משפטית (עו"ד), חברת AIG
דיסקליימרים:
*בהתאם למדד השירות של משרד האוצר לשנת 2024 – תשלום תביעות ביטוח. ברוב הקטגוריות שנבדקו.
**המידע מוצג באופן כללי בלבד, והנוסח המחייב את איי אי ג'י ישראל חברה לביטוח בע"מ ("AIG" או "החברה") הוא הנוסח המופיע בפוליסה ו/או בכתבי הכיסוי ו/או בכתבי השירות ו/או בהרחבות והנספחים המצורפים לפוליסה.
