איפה לתקן: מוסך פרטי או מוסך הסדר של חברת הביטוח?

הכתבה נבדקה ואושרה מקצועית על ידי: נינה בוקלר, מומחית ביטוח רכב | הילה גולפור, יועצת משפטית (עו"ד), חברת AIG בתאריך 04/08/2026

היום שלכם התחיל כמו כל יום אחר; בוקר לחוץ עם הילדים, כניסה חפוזה לאוטו, עצירות בגנים ובבתי הספר ונסיעה מהירה לעבודה. אבל הפעם, באמצע בדרך, משהו השתבש ומישהו שאיבד ריכוז פגע ברכב שלכם בצומת. תודה לאל איש לא נפגע, הנזק למכונית משמעותי אך לא עצום, אבל עכשיו יש לכם טרדה חדשה "על הראש". מה עושים במקרה של תאונת דרכים? אחרי שביצעתם את כל הפעולות הדרושות, כפי שמפורט בקישור המצורף, מגיע הרגע בו צריך לקחת את האוטו למוסך. אם הרכב במצב נסיעה, אפשר לנהוג אל המוסך, ואם לא או שאינכם בטוחים - יש לגרור אותו אל המוסך. לאיזה מוסך?

מוסך פרטי או מוסך הסדר של חברת הביטוח?

במקרה של תאונת דרכים יש לטפל ברכב הנפגע ולהחזירו למצב שמיש. את הטיפול ניתן לבצע במוסך לפי בחירתכם או במוסך הסדר של חברת הביטוח בה רכשתם ביטוח רכב. אם בחרתם במוסך פרטי, כל הפרוצדורה באחריותכם, כאשר בתום הטיפול עליכם להגיש את הקבלות על ההוצאות לחברת הביטוח. אם בחרתם במוסך הסדר אתם צריכים לשלם רק 'השתתפות עצמית' וכל השאר נסגר ישירות בין המוסך לבין חברת הביטוח. מדובר בתהליך קצר, פשוט ונוח יותר ללא צורך במימון ביניים של עלויות התיקון. בנוסף, במרבית המקרים נהנים המבוטחים מהשתתפות עצמית מופחתת בעת תיקון במוסך הסדר. יתרון נוסף הוא שלרבות מחברות הביטוח קיימים הסדרים עם מוסכי ההסדר המאפשרים קבלת רכב חליפי למשך תקופת התיקון, כך שניתן להמשיך בשגרת החיים גם כאשר הרכב נמצא במוסך.
 במסגרת ההסכמים בין מוסכי ההסדר לחברות הביטוח, מחירי הטיפול מופחתים. כלומר, חברת הביטוח בדרך כלל תשלם למוסך ההסדר פחות ממה שאתם הייתם משלמים במוסך פרטי על אותו תיקון.
חשוב לדעת שלפי החוק, ישנה חובה על המבוטח לפעול להקטנת הנזק בעת מקרה ביטוח, באמצעות נקיטת אמצעים סבירים או באמצעות נקיטת אמצעים שחברת הביטוח הורתה למבוטח לנקוט. לכן ההמלצה, בעת מקרה ביטוח, לתקן את הרכב במוסך הסדר. אם המבוטח בוחר לתקן את הרכב במוסך שאינו בהסדר – עלולות להיות לכך השלכות על תגמולי הביטוח ועל דמי ההשתתפות העצמית.

מוסכי ההסדר ללקוחות AIG - מחויבות לאיכות ואמינות

לקוחות AIG יכולים לבחור במסלול המהיר והנוח של טיפול במוסך הסדר בראש שקט. מוסכי ההסדר של AIG נבחרו בקפידה והם מייצגים את השורה הראשונה של מוסכי הרכב בישראל. זה חלק מן המחויבות לשירות איכותי. מוסך הסדר של חברת הביטוח AIG הוא מוסך מקצועי שאפשר לסמוך עליו. איתור מוסכי הסדר ללקוחות AIG.

 

המידע מוצג באופן כללי בלבד, והנוסח המחייב את איי אי ג'י ישראל חברה לביטוח בע"מ (  "AIG" או "החברה" ) הוא הנוסח המופיע בפוליסה ו/או בכתבי הכיסוי ו/או בכתבי השירות ו/או בהרחבות והנספחים המצורפים לפוליסה.
חלק מהכיסויים ו/או כתבי השירות כרוכים בעלויות נוספות ו/או בתשלום השתתפות עצמית.