לקוחות AIG, גם בימים קשים אלה אנו עומדים לרשותכם ומתחייבים לסייע ככל הניתן.
אנחנו מודעים לקושי הרב ולצורך לקבל מענה מהיר ואיכותי ועל כן ריכזנו עבורכם מגוון שאלות ותשובות נפוצות (אשר מתעדכנות כל העת) שאנו מקבלים בימים אלה למוקדי השירות שלנו.
ביטוחי הנסיעות של מבוטחינו השוהים בחו״ל ואמורים לשוב ארצה בשבוע הקרוב, יוארכו באופן אוטומטי, ללא תשלום נוסף עד לתאריך 22.6.2025 (כולל).
אינכם נדרשים לפנות לחברה או לבצע פעולה לצורך הארכת הביטוח בתאריכים אלו.
כרגע המרחב האווירי בישראל סגור ולא ניתן לשוב לישראל. לצורך החזרה לישראל יש להתעדכן מול משרד החוץ.
משרד החוץ ממליץ לאזרחים השוהים מחוץ למדינה ומבקשים לשוב לארץ, למלא פרטיהם בסקר ייעודי ולהישמע להנחיות הביטחון
פוליסת נסיעות לחו"ל אינה מכסה עלויות הארכת השהות במקרים כאלה.
באפשרותך לפנות לייעוץ רפואי ביעד בו הנך שוהה ולבקש מרשם לתרופות.
לצורך קבלת החזרים מתאימים, יש להגיש תביעה באתר AIG או דרך האזור האישי. נציין, כי תנאי הפוליסה המלאים נשלחו אליך והם זמינים לך בכל עת באתר החברה. כדאי לעיין בהם.
אין צורך לעדכן אותנו על שינוי ביעד
במקרה של ביטול נסיעה, ניתן לבטל את הפוליסה באתר AIG. אם הנך מתקשה לעשות זאת לבד, ניתן לפנות אלינו לצורך ביטול פוליסת הביטוח ואנו נחזיר לך את דמי הביטוח ששולמו בעבור הפוליסה.
שימו לב ע"פ תנאי הפוליסה, אין כיסוי לטיסה ו/או מלון שבוטלו בעקבות המצב (למעט צו 8 להלן)
במקרה שנרכשה הרחבה לביטול נסיעה, הפוליסה תכסה את הוצאת הביטול, על פי תנאי הפוליסה יש להגיש תביעה בפוליסה, בצירוף המסמכים הנדרשים המפורטים בתנאי הביטוח.
ניתן להגיש באזור האישי תביעה להחזרי ביטול הנסיעה.
נזקי מלחמה, טרור ופעולות איבה אינם כלולים בפוליסות ביטוח דירה.
לבחינת כיסוי הנזקים הנגרמים עקב מלחמה, טרור ופעולות איבה המכוסים על ידי המדינה, יש לפנות למס רכוש וקרן פיצויים.
כן, מבנה הבית מבוטח על ידי המדינה באמצעות מס רכוש וקרן פיצויים.
תכולת הבית מכוסה על ידי המדינה, באמצעות מס רכוש וקרן פיצויים של רשות המיסים בישראל, באופן חלקי, בהתאם להרכב המשפחה המתגוררת בבית. המדינה אינה מבטחת חפצי ערך כגון תכשיטים וחפצי אומנות.
לידיעתכם: ניתן לרכוש ישירות דרך אתר רשות המסים הגדלת סכומי ביטוח לביטוח התכולה, באמצעות רכישת ביטוח רשות של חפצים ביתיים מפני נזקי מלחמה.
כן, כל מה שמוגדר כצמודי מבנה, כגון מטבח, רצפת פרקט וכדומה, נחשבים כחלק בלתי נפרד מהמבנה ולכן נזק הנגרם להם כתוצאה ממלחמה או פעולת איבה מכוסה על ידי המדינה במסגרת מס רכוש.
נזקי מלחמה, טרור ופעולות איבה אינם כלולים בפוליסות ביטוח רכב. לבחינת כיסוי הנזקים הנגרמים עקב מלחמה, טרור ופעולות איבה המכוסים על ידי המדינה, יש לפנות למס רכוש וקרן פיצויים.
לא, נזק שנגרם לרכב הנובע ממלחמה, טרור או פעולות איבה, לא יכוסה על ידי חברת הביטוח ויכוסה על ידי המדינה באמצעות מס רכוש
פרטים בנושא ניתן למצוא באתר האינטרנט של רשות המיסים בישראל
ניתן להגיש תביעה למס רכוש באמצעות האינטרנט או בטלפון.
באמצעות הטלפון: מחייגים למוקד הארצי – 4954*
באמצעות האינטרנט: יש למלא תביעה מכוונת של נזק ישיר באתר רשות המיסים.
*המידע מוצג באופן כללי והתנאים המחייבים הם תנאי הפוליסה והכיסויים המלאים ובהתאם לכיסוי הביטוחי שנרכש. בכל מקרה של סתירה בין תנאי הפוליסה לבין האמור, יגברו תנאי הפוליסה.
בינתיים, אנו ממליצים לעקוב אחר הנחיות פיקוד העורף והרשויות המקומיות ולפעול בהתאם להנחיות הבטיחות.
לקוחות יקרים,
אנחנו אתכם – גם מרחוק. תשמרו על עצמכם ועל יקיריכם.
